מבט ממעוף הציפור של סוכנות נסיעות

סוכנויות נסיעות ידועות לשמצה צפופות ועמוסות. חוברות מופיעות כל הזמן בדואר, וציוד רב צריך להיות זמין לכל סוכן. פסיכולוגים ערכו מחקרים המוכיחים שלסביבה יש השפעה גדולה על הביצועים האישיים – ולפיכך, על הפרודוקטיביות. במהלך ביקורי בסוכנויות נסיעות במשך שנים רבות, זיהיתי כמה עקרונות שיכולים להפוך את עיצוב סוכנות נסיעות פרודוקטיבית לפשוטה יותר ולפשוטה יותר.

הקצאת מקום

בראש ובראשונה, חשוב להקצות כמות נאותה של מקום לכל איש צוות. באופן כללי, נראה שיחס מתאים הוא 100 – 150 רגל מרובע לעובד. ייתכן שיהיה לך משרד בשטח של 400 רגל מרובע לעצמך, וחדר ישיבות שתופס עוד 200 רגל מרובע. אחרת, היחס אמור להחזיק.

כאשר בוחנים את הפריסה שלך, קבץ התמחויות יחד – מסחרי, חופשה או נסיעות קבוצתיות, למשל. יש לייעד שטח פיזי למכירת חופשות. באופן דומה, יש להקים שטח נפרד למכירות מסחריות. הדרישות הספציפיות של שני תחומים אלה יידונו בהמשך.

קחו בחשבון שסוכני נופש עוסקים בציבור, וצריכים להיות נוחים לכניסה הציבורית. סוכנים מסחריים אינם עוסקים בציבור, ויכולים להתמקם בחדר אחורי. הפקת הכרטיסים והתהליך הפיזי של פירוק כרטיסים צריכים להיות ממוקמים ליד יציאה כדי לצמצם את התנועה מאנשי המשלוח דרך המשרד. רצוי להחזיק את המחשב הראשי בחדר נפרד.

עיצוב מחלקת נופש

ראשית, עליך להחליט באיזה עסק אתה עוסק. אם אתה מוכר כרטיסים מנקודה לנקודה, התצורה האידיאלית היא דלפק לקהל הרחב לגשת אליו, לקבל את הכרטיסים ולעזוב. הם לא מעודדים להתעכב, אבל הם מסוגלים לשרת אותם ביעילות – כפי שגילו חברות התעופה לפני זמן רב.

אם עם זאת, אתה בעניין של לספק ייעוץ לנופשים, אז מקום נוח יותר לדיון יהיה מתאים, כגון שולחנות ישיבות קטנים עם סוכן בכל שולחן. מדף ספרים בכל שולחן ישיבות צריך להכיל חומר משאבים. אנו ממליצים לא לשים כל סוג של אוטומציה של הזמנות על שולחנות אלה. השולחנות צריכים להיות פתוחים, מרווחים ומושכים. הסוכנים צריכים להיות ממושמעים כדי לשמור על השטח נקי וללא ערימות נייר. מערכת ההזמנות לסוכנים הקמעונאיים בפריסה מסוג זה צריכה להיות ממוקמת בתחנת עבודה של מחשב בחלק האחורי של החדר. אותה משמעת מבחינת שמירת התחנה מסודרת חלה כאן.

סוכנויות נופש בכל העולם מתנסות בתצוגות וידאו של יעדים. מתקן כזה, אם אתם יכולים להרשות לעצמכם, הוא אטרקטיבי במיוחד ומפתה את הקהל הרחב. חדר קטן עם כיסאות נוחים ותצוגת וידאו יכול לשמש כחדר ההמתנה שלך. שוב, המפתח הוא לשמור על החלל מסודר, אטרקטיבי ומרווח ככל שניתן להשיג במסגרת המגבלות של המתקן שלך.

אחד המכשולים המרכזיים במשרד נופש אטרקטיבי הוא ריבוי החוברות המונחות בערימות על הרצפה, בארגזים מתחת לשולחנות הכתיבה ומטפטפים מתלים על הקיר. אם אתה מתכוון לשמור עלונים במשרד שלך, חשוב ביותר להקים ספרייה רשמית. צריך להטיל על מישהו את החובה לשמור על בנק הנתונים הזה. במידה מסוימת, יש מעט שניתן לעשות כדי להפוך מספר עצום של עלונים לאטרקטיבי. לכן, אנו ממליצים לשמור עלונים בארונות תיוק מחוץ לעיני הציבור הרחב. יש לשמור על קבצי חוברות אלו, כאשר חוברות מיושנות מוציאות במחזוריות קבועה. ברור שכדי שקבצים אלו יהיו מעשיים, צריכה להיות זמינה מערכת אינדקס מסודרת כדי שסוכנים ידעו היכן למצוא חוברת על יעד מסוים.

לוח מודעות אלקטרוני במשרד נופש מוסיף מידה של אור, צבע ועניין ללקוח המבקר. לוח מודעות יכול להציג תעריפים מיוחדים, חבילות ויעדים.

עיצוב מחלקה מסחרית

סוכני נסיעות מסחריים מתפקדים למעשה כמקבלי הזמנות. דרישות השטח שלהם פחותות במידה ניכרת מאלו של סוכן נופש. יש צורך בפעילות מתואמת יותר במרכז הזמנות מסחרי ולכן, המפקח צריך להיות ממוקם במרכז, עם נראות ברורה לכל האזורים בתוך מרכז ההזמנות. באופן אידיאלי, כדי לשפר את הראות, יש להרים אזור זה מהרצפה שישה עד שמונה אינצ'ים על פלטפורמה. אנו ממליצים על מארז זכוכית שנבנה סביב פלטפורמת המפקח כדי לתת פרטיות, מבלי לאבד את הנראות.

מכיוון שלעיתים קרובות יש לסוכנים פחות שטח עבודה, האזור המסחרי זקוק לבלבול קול כדי לשמור על רמת הרעש מתחת לסף הסחת דעת. אנו ממליצים על רהיטי מסלול לסוכנים מסחריים המספקים פאנל בד בגודל 14 אינץ' המקיף כל עמדת עבודה.

Raceway הוא מעין רהיט שפותח עבור אזורי עבודה בצפיפות גבוהה הכולל "מירוץ" או תעלה לכל הכבלים והחוטים לכל עמדת עבודה. זה עובד טוב במיוחד עבור עמדות עבודה במחשב. זה גם מגיע בדרך כלל עם "לוחות פרטיות" מבלבלים שמסביב לכל עמדת עבודה.

ללוחות הודעות אלקטרוניים יש יישום גם במחלקה המסחרית, המשמשים ככלי להעברת הודעות חשובות ברגע האחרון, כגון שינויים בתעריפים או אפילו פשיטות רגל של חברות תעופה או מצבי חירום גדולים של מזג האוויר. הם יכולים לשמש גם כדי להמריץ את הפרודוקטיביות על ידי מעקב אחר כמה קרובים הסוכנים ליעד מכירות יעד.

חדר מחשבים

רבות ממערכות הנהלת החשבונות האוטומטיות הזמינות עבור סוכנויות נסיעות פועלות על מיני מחשבים הדורשים סביבה מבוקרת. ADS ו-ABS שניהם נכנסים לקטגוריה זו. יש למקם את המחשבים הללו בחדר קטן עם רצפת אריחים. לא אמורות להיות עמדות עבודה בחדר זה. לא צריך להיות מאוחסן ציוד או ציוד בחדר זה. באופן אידיאלי, אין למקם מדפסות בחדר זה. מדפסות כרטיסים מייצרות אבק. ציוד משרדי אוסף אבק. אבק וחשמל סטטי הם אויביו של מיני מחשב.

בכל פעם שמישהו חולף על פני מחשב, עולה פוטנציאל לפריקה סטטית. פריקה סטטית עלולה לגרום להתרסקות ראש, ולהוציא את המחשב שלך מכלל פעולה עד שניתן יהיה לשלוח איש תיקון. קריסות ראש הן יקרות מאוד מבחינת זמן השבתה, ועלולות להיות מסוכנות מבחינת אובדן נתונים.

זכור, המטרות שלך בתכנון המתקן שלך הן:

• לספק מספיק מקום לצוות שלך,

• לעמוד בדרישות המרחב המיוחדות של כל תחום התמחות, וכן

• צור אווירה לא עמוסה שתורמת ליעילות ואטרקטיביות רבה יותר של הסוכן.

משרד מחושב ומעוצב יכול למקסם את התדמית המקצועית שלך, למזער את ההוצאות ולהמריץ את הפרודוקטיביות.



Source by Tharwat Abouraya

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *